تنظّم هذه الشروط استخدامك لتطبيق AMC Food والخدمة التي تقف خلفه. وباستخدامك التطبيق فإنك تقبلها، وإن لم تقبلها فلا تستخدم التطبيق.
تُشغّل الخدمة AMC — شركة المنيش للأغذية والمشروبات، طريق المطار، حرم الجامعة الأمريكية في العراق – بغداد (AUIB)، بغداد، العراق ("AMC"، "نحن").
يحق لك استخدام التطبيق إن كان بريدك الإلكتروني تابعًا لجهة جامعية معتمدة لدى AMC، وكنت بالغًا سنّ التعاقد وفق القانون العراقي. وحسابك خاص بك وحدك — لا تشاركه ولا تدع غيرك يطلب من خلاله، وأنت مسؤول عن كل ما يُطلب عبره.
لا توجد كلمة مرور. نرسل رمزًا لمرة واحدة إلى بريدك الإلكتروني، وكل من يصل إلى ذلك البريد يستطيع الدخول باسمك، فحافظ على أمانه. وأبلغنا فورًا إن ظننت أن شخصًا آخر استخدم حسابك.
الطلب الذي تضعه في التطبيق هو عرض بالشراء، ولا يصبح عقدًا إلا حين يقبله المنفذ. وللمنفذ أن يرفض — لنفاد الأصناف أو إغلاق المطبخ أو عطل المعدات. وعند الرفض لا تُحاسب على الطلب النقدي، ويُستردّ الدفع بالبطاقة وفق البند ٦.
الأسعار والتوافر والرسوم وأوقات التحضير تأتي من المنفذ وقابلة للتغيّر حتى لحظة قبوله الطلب، والمجموع المعروض عند إتمام الطلب هو ما يسري عليه. والأسعار بالدينار العراقي وشاملة للضرائب المستحقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
صور الأصناف لأغراض التوضيح. والمنافذ هي من يحضّر الطعام، وAMC تدير التطبيق والتوصيل.
معلومات المكوّنات ومسبّبات الحساسية مصدرها المنفذ، ولا نضمن اكتمالها. والمطابخ المشتركة تجعل التداخل بين المكوّنات واردًا. إن كنت تعاني حساسية شديدة فتواصل مع المنفذ مباشرة قبل الطلب.
التوصيل إلى العناوين الجامعية التي يتيحها التطبيق وخلال ساعات عمل كل منفذ. والأوقات المعروضة تقديرية لا مضمونة. وعليك أن تكون متاحًا على رقم الهاتف المدوّن في الطلب وحاضرًا لاستلامه. وإن تعذّر على المندوب الوصول إليك أو لم يستلم أحد الطلب، جاز اعتباره مسلَّمًا دون استرداد.
قد يتطلب التسليم إظهار رمز من التطبيق. وطلبات الاستلام تُستلم من المنفذ خلال ساعات عمله.
الإلغاء. يُحضَّر الطعام عند الطلب، لذا لا يمكن إلغاء الطلب من التطبيق بعد وضعه. وإن احتجت إلى إيقاف طلب فتواصل معنا فورًا على +964 785 020 0005 أو info@amc.iq مع رقم الطلب. وإمكانية إيقافه تعتمد على ما أنجزه المنفذ: فقبل بدء التحضير نستطيع إيقافه عادةً، وبعد أن يبدأ المطبخ لا نستطيع ذلك غالبًا. وسنخبرك بالنتيجة في الحالتين.
إن أُوقف الطلب قبل بدء التحضير، أو رفضه المنفذ، أو تعذّر علينا تنفيذه، فلا تدفع شيئًا. فالطلب النقدي لا يُحصَّل أصلًا، والدفع بالبطاقة يُستردّ بالكامل إلى البطاقة التي دفعت بها.
وإن كان في طلبك خلل — نقص أو خطأ أو جودة غير مقبولة — فتواصل معنا خلال ٢٤ ساعة مع رقم الطلب، وبصورة إن أمكن. وعند قبولنا الشكوى نستبدل الأصناف المعنية أو نردّ قيمتها. وتُردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية: ردّ البطاقة يُنفَّذ خلال ١٤ يومًا من موافقتنا وقد يستغرق ظهوره وقتًا أطول حسب مصرفك، والطلبات النقدية تُردّ بوسيلة نتفق عليها معك.
لا يحدّ أي مما ورد في هذا البند من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك العراقي.
يمكنك الدفع نقدًا عند التسليم أو بالبطاقة حيث يتيح التطبيق ذلك. ويُعالَج الدفع بالبطاقة عبر HyperPay، ولا تستلم AMC بيانات بطاقتك ولا تخزّنها. وأنت تقرّ بأحقيتك في استخدام البطاقة التي تدفع بها.
لا تستخدم التطبيق لمخالفة القانون، أو لوضع طلبات لا تنوي دفعها أو استلامها، أو للإساءة إلى العاملين في المنافذ أو المندوبين أو تعريضهم للخطر، أو للعبث بالخدمة أو اختبار ثغراتها، أو لمحاولة الوصول إلى حساب غيرك أو بياناته. ويجوز لنا إيقاف أو إغلاق الحساب المخالف.
أنت مسؤول عما ترسله من تقييمات وتعليقات. ولا تنشر ما هو مخالف للقانون أو مسيء أو كاذب. ويجوز لنا إزالة المحتوى، وقد نستعين بملاحظاتك لتحسين الخدمة.
نسعى لإبقاء الخدمة عاملة لكننا لا نضمن استمرارها دون انقطاع أو خلل. ويجوز لنا تعديل أي جزء منها أو إيقافه أو سحبه، بما في ذلك المنافذ وقوائم الطعام ومناطق التوصيل.
تتحمل AMC مسؤولية تشغيل التطبيق وترتيب التوصيل، ويتحمل المنفذ مسؤولية تحضير الطعام ومكوّناته. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل AMC المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته عنه. ولا يُستثنى من ذلك ما لا يجوز استثناؤه قانونًا، بما فيه الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال.
يمكنك حذف حسابك من التطبيق في أي وقت، فيُغلق فورًا ويمكن استعادته بتسجيل الدخول خلال ٣٠ يومًا. ويجوز لنا إيقاف أو إغلاق الحساب المخالف لهذه الشروط. ولا يُلغي إغلاق الحساب طلبات سبق وضعها ولا مبالغ مستحقة.
طريقة تعاملنا مع بياناتك موضّحة في سياسة الخصوصية.
يجوز لنا تحديث هذه الشروط، ويبيّن التاريخ أعلاه موعد ذلك. ويُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل قبولًا بالشروط المحدّثة. والشروط السارية وقت وضعك الطلب هي التي تنطبق عليه.
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، وتختص محاكم بغداد في العراق دون غيرها بالنظر في أي نزاع بشأنها.
info@amc.iq — AMC — شركة المنيش للأغذية والمشروبات، طريق المطار، حرم الجامعة الأمريكية في العراق – بغداد (AUIB)، بغداد، العراق. الهاتف: +964 785 020 0005 أو +964 775 020 0005.